Меня зовут Екатерина Софронова, я специалист по управлению знаниями в ISPsystem. «Управление знаниями» звучит как что-то супергеройское, но я выполняю стандартные задачи:
пишу регламенты и пользовательские инструкции;
слежу за актуальностью внутренней и публичной баз знаний (БЗ);
участвую в процессах онбординга и обучения.
Возможно, когда-нибудь я вырасту до Wonderwoman клиентского сервиса, а сейчас моя цель — повысить качество сервиса и скорость адаптации новичков через актуальные и понятные материалы. А миссия — превращать разрозненные знания в четкие инструкции и стандарты, чтобы помочь командам работать эффективнее, а клиентам — быстрее находить ответы.
Пишу эту статью, потому что в прошлом она бы мне пригодилась как для собственного онбординга, так и для апгрейда процесса в клиентском сервисе.
В компаниях с технологически сложными продуктами полный цикл онбординга может занимать до девяти месяцев. Это значит, что зачастую полноценной боевой единицей специалист становится уже после прохождения испытательного срока (ИС). Девять месяцев — это хоть и очень символичный срок для рождения классного инженера, но долгий и дорогой. К тому же такой длинный период несет риск ошибочного найма из-за невозможности полноценно оценить новичка за время формального ИС. Поэтому очевидно желание владельцев процесса и руководителей сократить сроки адаптации новичков.
Читать далееПривет, Хабр! На связи снова команда UserGate uFactor, и мы продолжаем делиться нашими исследованиями в области кибербезопасности. В прошлом материале мы рассказали о двух сценариях атаки: об атаке через LNK-файлы с применением криптографических методов и о многоступенчатой загрузке через BAT-файлы. В этот раз разберем атаку, основанную на фишинговой рассылке вредоносного программного обеспечения DarkWatchman (Buhtrap).
Читать далееСовременные компании обрабатывают огромное количество информации, сталкиваясь с необходимостью адаптации к быстро меняющимся условиям рынка, технологическим инновациям и растущим ожиданиям клиентов.
Это подогревает интерес к встроенным инструментам ИИ в составе любого ИТ-решения. Как результат, искусственный интеллект и машинное обучение остаются главным технологическим трендом, а компании-разработчики постоянно совершенствуют инструменты для анализа, прогнозирования и работы с большими массивами данных.
В этой статье мы расскажем, как ИИ помогает пользователям CRM-системы BPMSoft повышать эффективность управления данными, клиентским сервисом и бизнесом в целом.
Читать далееПривет, Хабр! Меня зовут Роман Мельник, я фронтенд-разработчик во «ВКонтакте для Бизнеса». Наша команда создаёт инструменты, которые помогают владельцам сообществ управлять и развивать свои проекты. Сегодня я расскажу про Dependency Injection (DI) через библиотеку Tsyringe.
Почему это важно? Крупные проекты сталкиваются со следующими проблемами: разрастающимся глобальным стором, сложностями тестирования, масштабирования и переиспользования кода. Внедрение зависимостей помогает решить эти вопросы, делая код гибким и управляемым. На практике это выглядит гораздо интереснее. Давайте разберёмся!
Начнём с архитектурных принципов и паттернов.
Читать далееПривет! Без лишнего: в статье расскажу про атаки на кэш-память в процессорах семейства ARMv8. Подробно изучил их для совершенствования безопасности KasperskyOS: познакомлю с теорией и практикой, механизмами работы и способами митигации. Также кратко расскажу, как мы тестировали каждый способ атаки на KasperskyOS, какие из них оказались неприменимы, какие могут представлять угрозу и как микроядро с подобными угрозами справляется. Если интересно гранулярно погрузиться в типологию атак на кэш — добро пожаловать!
Читать далееМожно ли хранить данные, строить по ним отчетность, при этом обходясь без ETL процессов? Технически — да. Практически — только до первого серьезного роста данных.
Привет, Хабр! Меня зовут Алина, и в этой статье я расскажу о критически важном этапе, через который проходит любая data-driven компания.
Речь о переходе:
от построения отчетности напрямую из операционных баз (или через примитивное копирование в STG)
к структурированным ETL-процессам на специализированном ПО.
В нашем случае этим ПО стал SSIS — но важно подчеркнуть: сейчас мы используем NiFi с [N] процессорами для управления data pipeline. Однако именно опыт с SSIS стал для нас тем самым «мостиком» между хаотичным и осознанным подходом к данным.
P.S. Если хотите узнать про то, как мы организовали работу в NiFi — пишите в комментах, сделаем отдельный материал!
В этой статье — только про этап с SSIS. Не потому что он «лучший», а потому что:
Читать далееВсе мы знаем, что устройства физической безопасности собирают колоссальные объёмы информации об окружающей среде, в которой они работают. При грамотной классификации и анализе эти данные превращаются в прикладную аналитику, позволяющую значительно повысить уровень защиты организации. Именно здесь на сцену выходит метаданные.
Читать далееВот уже четыре года летом в Перми собираются самые топовые спикеры и крутые участники, чтобы провести 2 дня на Ural Digital Weekend.
Но что же самое ценное в любой конференции? Правильно! Знания. В этой статье мы собрали все записи всех выступлений всех лет. Листайте вниз и находите самую полезную информацию именно для вас.
Кстати, осталось меньше месяца до UDW2025 — 1-2 августа на территории Digital Port повторим и приумножим успех прошлых лет. Успейте регистрироваться на сайте udwe.ru
Смотреть доклады UDWСегодня пойдёт речь о такой специфической теме, которая хорошо знакома велосипедистам (но, полагаю, и всем остальным тоже): борьба с нападением собак на едущих велосипедистов.
Зачастую, конечно, это заканчивается обычным «обгавкиванием» :‑В
Но, я‑то не знаю, что у них на уме...
Поэтому, приходится «обгавкивать» их в ответ, иногда даже применяя человеческие непечатные выражения, а, для убедительности своих слов, — взяв в одну руку «оружие пролетариата»:‑)
Тем не менее, хотелось бы и дальше носить маску культурного человека, не снимая её даже в такие моменты:‑) и я тут подумал: а что, если возложить задачу конверсейшена с собаками — на электронику?
Читать далееПривет, я Дима и хочу сделать полноценный стартап за 100 дней, а именно нескучное приложение для похудения. У меня за плечами опыт создания приложения с 20 МЛН установок и номинацией «Приложение года» от Google. Смогу ли я повторить успех — покажет время, а пока буду делиться процессом создания, инструментами и походами, которые сам использую.
Читать далееМеня зовут Артем Москальков, я — ведущий инженер данных в Магнит OMNI. В статье я расскажу о том, как мы оптимизировали производительность кластера в ClickHouse.
Частые мелкие вставки данных через Kafka Sink-коннектор серьёзно замедляли работу ClickHouse из-за огромного числа отдельных запросов. Путём настройки параметров потребителя Kafka и включения объединения партиций удалось сгруппировать записи в крупные блоки, что резко снизило нагрузку на базу и многократно увеличило её пропускную способность.
Читать далееКарта карьерного развития в дизайне, в виде путешествия по «землям» и «территориям» профессионального роста. Предположительно Facebook
Самый заинтересованный человек в своём профессиональном росте — ты сам. Поэтому важно чётко понимать, куда двигаться и как это делать осознанно. Сегодня разберёмся, что такое компетенции, какие они бывают и как развивать их с умом. Поговорим о том, как сфокусироваться только на тех навыках, которые действительно открывают возможности для роста, и как прокачать их максимально эффективно. А ещё узнаем, что такое матрица компетенций и посмотрим, как с ней работают ведущие компании в России и за рубежом.
Читать далееКак понять, что API отработало корректно? Как убедиться, что в ответе пришли нужные данные? И как использовать эти данные в следующих шагах, выстраивая сложные тестовые цепочки?
Именно здесь на сцену выходят post-request скрипты. Это код, который выполняется после получения ответа от сервера. Его основная задача – анализ, валидация и обработка полученных данных. Эти скрипты – ваши глаза и уши в мире API-тестирования, позволяющие автоматически проверять всё: от статус-кода до мельчайших деталей в теле JSON.
В этой статье мы рассмотрим 10 самых полезных post-request скриптов, которые превратят ручную проверку ответов в быстрый и надежный автоматизированный процесс. Давайте завершим наш путь к эффективному тестированию API!
Читать далееНа фото — концепт модульной системы для посадки пассажиров в самолёты, которая, по мнению создателей, может сэкономить миллиарды долларов аэропортам и авиакомпаниям.
Эту концепцию разработала и представила израильская автокомпания Jovari, а сама «модульная система» называется Jovari Jetspeed.
Что не так с этой идеей?
В цепочке бизнес-процесса задействованы три выгодополучателя, каждый из которых, по задумке авторов проекта, получит свои плюшки:
Читать далееВ крупных компаниях с множеством платформ, например, интерфейсом интернет-магазина и системой обработки данных, часто требуется настроить доступ между системами через единый вход (SSO). Эта статья рассматривает задачу: обеспечить доступ из фронт-системы (reports-frontend) к API отчётов (reports-api) через Keycloak, чтобы JWT-токен содержал роль report_user. В контексте e-commerce это можно представить как интерфейс магазина, где менеджеры запрашивают отчёты о продажах, а Keycloak управляет аутентификацией.
Кому будет полезно?
Аналитики: Узнаете, как составлять заявки (например, в Jira) на настройку Keycloak, координировать с командами и проверять JWT в DevTools, чтобы избежать ошибок, таких как отсутствие роли в токене.
Разработчики: Познакомитесь с примером кода для React-фронтенда и Node.js-бэкенда, реализующим OIDC и PKCE.
Архитекторы: Поймёте, как Keycloak поддерживает SSO, масштабируемость (через PostgreSQL или Active Directory) и безопасность (PKCE, HTTPS).
Что внутри?
Теория: Объясняем SSO, OpenID Connect (OIDC), компоненты Keycloak (realms, хранилища, PKCE) и как JWT с ролью report_user обеспечивает доступ.
Практика: Показываем проект с React (reports-frontend), Node.js (reports-api) и Keycloak, запущенный через Docker Compose. Код включает realm-export.json, App.tsx, server.js, ReportPage.tsx.
Аналитика: Рассказываем, как аналитик формирует заявки на настройку Keycloak и координирует работу с админами, разработчиками и DevOps.
Практика SSO с Keycloak и JWTИз новостей: уволенные руководители Unknown Worlds подают в суд на Krafton, роскачество проверит Genshin Impact, инди-хит Peak разошёлся тиражом в 5 миллионов копий, Unigine 2.20.
Из интересностей: об архитектуре кода Animal Well, доклады с Rendering Engine Architecture Conference, Кен Левин о System Shock 2, Ghost Story Games и Judas.
Читать далееМой коллега, Андрей Квапил, недавно в своей статье «Эволюция платформ виртуализации: как мы пришли к миру managed‑сервисов и как сервис‑провайдерам конкурировать с AWS» выдвинул тезис, что AWS, GCP и Azure предоставляют своим пользователям удобные API.
Читать далееОдноплатные компьютеры все чаще заменяют классические сетевые устройства: они компактные, мощные и гибкие. В 2025 году рынок радует новинками — от бюджетного NanoPi R3S-LTS за 25 $ с HDMI и двумя Gigabit Ethernet до Banana Pi BPI-R4 Pro с Wi-Fi 7 и 10G-портами. Сегодня расскажу, что умеют эти и другие системы, чем они лучше обычных роутеров, какие ОС на них ставят (OpenWrt, Ubuntu) и для чего подходят. Начнем!
Читать далееВ 2025 году создание видео с помощью искусственного интеллекта стало новым популярным хобби. Рекламный ролик, вирусные новости, ИИ-интервью, коты в стиле Тарковского — нейросети открыли доступ к генерации видео практически без ограничений. А главное, любые видео теперь можно создавать без съемочной группы и навыков монтажа. Нужно всего лишь придумать сценарий ролика и набросать текстовый запрос. Остальное нейросеть сделает самостоятельно.
Редакция блока «М.Клик» собрала наиболее интересные нейросети для создания видео. В приведенной подборке — и любимчики креаторов, и самые свежие новинки.
Читать далееКак AI-системы теряют 30% смысла при обработке документации?
Проблема кроется в процессе chunking — разбиении документов на фрагменты. Когда связанная информация оказывается в разных частях, контекст теряется. Разберем механизмы работы RAG-систем и покажем, как писать документацию, которая работает для людей и машин.
Читать далее